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백본은 전 세계에 걸쳐서 일어나는 문제들을 지속적으로 대응--> 격리 --> 해결하기 위한 능력을 제공하고 있는 Sun™의 지원 철학을 따릅니다.  백본의 친절하고 유능한 기술지원은 연중 내내 받을 수 있습니다.  이들 전문가는 백본의 제품군, 지원되는 하드웨어 플랫폼과 운영시스템, NAS 그리고 SAN 환경에 관련된 문제들을 지원할 수 있습니다.

이러한 지원은 일본을 비롯 하여, 영국, 미국의 캘리포니아와 매릴랜드 등의 지역 본사로 부터 받을 수 있으나 최상의 응답시간과 고품질 서비스를 위하여 먼저, 구입하시 백본의 협력사에 연락하십시오. 백본의 한국지사는 2차 레벨의 지원을, 일본의 지역본사는 3차 레벨의 지원을 담당하고 있습니다.

서비스 지원
고객 지원 포탈
귀사만의 특별한 관리와 지원요구를 충족시키기 위해 다양한 서비스옵션이 있습니다. 기술지원이 필요하시거나 지원에 관련된 질문이 있으면, 백본의 한국지사 지원센터에 문의하십시오.
패치 및 업데이트 제품 관련 자료
귀사의 백본 제품을 위한 패치 및 업데이트 자료가 있습니다. 기술 문서, 제품 안내서 및 백서 등을 다운로드 받을 수 있습니다.
제품 업그레이드 제품 라이센싱
귀하의 백본 제품에 업그레이드가 필요한지 살펴 보십시오. 백본 제품의 라이센싱에 대하여 자세한 정보를 얻고 라이센스 키를 요청하십시오.
교육 서비스 판매 종료 제품
백본은 실제상황 하에서 강사의 리드아래 제품에 대한 실무교육을 실시합니다. 백본은 MagnaValut 제품 라인 모두에 대해 판매를 중단하였습니다. MagnaVault는 HyperROM과 Magna의 두 개 제품이 추가로 구성되어 있습니다. 백본은 이 제품들을 2002년 11월 19일부터 더 이상 판매하지 않습니다.
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